طلبك في طريقه ليك 🚚

1. المناطق المتاحة

الشحن متاح لجميع محافظات جمهورية مصر العربية. قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والعنوان وطبيعة منطقة التسليم.

2. رسوم الشحن

الشحن مجاني لجميع المحافظات. إذا تم تطبيق أي رسوم استثنائية على طلب معين، سيتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.

3. عنوان التوصيل

• تأكد من كتابة الاسم ورقم الهاتف والعنوان بالتفصيل.
• يجب أن يكون رقم الهاتف المستخدم في الطلب متاحًا للتواصل مع مندوب الشحن.
• أي خطأ في بيانات العنوان قد يؤدي إلى تأخير عملية التسليم.

4. التأخير أو تعذر التسليم

قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب ظروف الشحن أو العناوين غير الواضحة أو عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل. في هذه الحالة سنتعاون معك للوصول لأفضل حل ممكن.

5. فحص الطلب عند الاستلام

ننصحك بالتأكد من استلام المنتج الصحيح وسلامة التغليف عند وصول الطلب. وإذا لاحظت مشكلة، تواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

6. الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال أو الاسترجاع متاح خلال 5 أيام من استلام الطلب وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.