سياسة الاستبدال والاسترجاع
اطمن على طلبك…
إحنا معاك بعد الشراء 🤍
بنحرص إن تجربتك معانا تكون سهلة وواضحة من أول اختيار المنتج لحد ما توصلك الطلبية. ولو المنتج مش مناسبك، تقدر تتواصل معانا وهنساعدك في إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
شحن مجاني لجميع المحافظات
الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من استلام الطلب
الاستبدال والاسترجاع بسهولة
خطوات بسيطة عشان تجربتك تفضل مريحة
↩
الاسترجاع
لو المنتج مش مناسبك، تواصل معانا لبدء إجراءات الاسترجاع وفقًا لشروط السياسة.
⇄
الاستبدال
عايز لون أو مقاس مختلف؟ نساعدك في استبدال المنتج حسب توافر البديل.
✓
خدمة واضحة
فريقنا جاهز للرد على استفساراتك وتوضيح الخطوات المطلوبة قبل تنفيذ الطلب.
إزاي تعمل طلب استبدال أو استرجاع؟
اتبع 4 خطوات بسيطة
1
تواصل معانا
ابعتلنا رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
2
مراجعة الطلب
بنراجع البيانات وحالة المنتج معاك.
3
استلام المنتج
بنحدد معاك طريقة وموعد استلام المنتج.
4
إتمام الطلب
يتم الاستبدال أو الاسترجاع بعد استكمال الإجراءات.
شروط مهمة
عشان نقدر نخدمك بأسرع وقت
شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يفضل الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الخاصة بالمنتج.
- الاستبدال متاح حسب توافر اللون أو المقاس المطلوب.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 5 أيام من استلام الطلب وقبل إرسال المنتج.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف والملحقات قدر الإمكان.
- يتم فحص المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من استلام الطلب، وتطبق أي رسوم أو تكاليف وفقًا لسياسة المتجر وحالة الطلب.
محتاج مساعدة؟
تواصل معانا قبل إرسال أي منتج، وهنوضحلك الخطوات المناسبة لطلبك.
Slipper Town · تجربة تسوق أبسط وأوضح